BỎ TÚI BỘ CÂU HỎI TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ CHẤT LƯỢNG

Việc xây dựng cho mình bộ các câu hỏi phỏng vấn chất lượng là một phần quan trọng trong quá trình tuyển dụng của mỗi doanh nghiệp. Từ đó, dựa vào câu trả lời của ứng viên tại buổi phỏng vấn, nhà tuyển dụng sẽ có cơ sở để đánh giá năng lực chuyên môn, kỹ năng, khả năng hòa nhập văn hóa doanh nghiệp của ứng viên. Vậy đâu sẽ là những câu hỏi cho nhà tuyển dụng khi phỏng vấn được hiệu quả nhất? Kinh nghiệm phỏng vấn của những tập đoàn lớn là gì? Cùng theo dõi qua bài viết dưới đây nhé!

Bỏ túi bộ câu hỏi tuyển dụng nhân sự chất lượng

Các câu hỏi phỏng vấn cho nhà tuyển dụng

Mục tiêu của các buổi phỏng vấn là tìm ra ứng viên chất lượng và phù hợp với vị trí công việc đang cần. Chính vì thế, nhà tuyển dụng cần chuẩn bị bộ câu hỏi phỏng vấn phù hợp nhất với từng vị trí tuyển dụng. Bởi mỗi vị trí sẽ có những nội dung câu hỏi phỏng vấn ứng viên với mục đích tuyển dụng khác nhau. Vẫn sẽ có những mẫu câu hỏi cố định trong các cuộc phỏng vấn, ví dụ như:

1. Anh/chị/bạn vui lòng giới thiệu đôi chút về bản thân

2. Làm thế nào Anh/Chị/Bạn biết công ty chúng tôi đang tuyển dụng vị trí này?

3. Lý do gì khiến Anh/Chị/Bạn muốn làm việc tại công ty này?

4. Tại sao Anh/Chị/Bạn cảm thấy mình phù hợp với công việc này?

5. Anh/Chị/Bạn nghĩ mình có ưu điểm gì nổi trội hơn so với các ứng viên khác khiên công ty lựa chọn bạn?

6. Điểm mạnh/Điểm yếu của bản thân Anh/Chị/Bạn là gì?

Để cuộc phỏng vấn được chất lượng, các nhân sự tham gia phỏng vấn cần họp mặt, trao đổi và phân công nhiệm vụ rõ ràng: Ai phụ trách đánh giá chuyên môn? Ai đánh giá kỹ năng mềm?... Nên tránh hỏi lặp các câu hỏi phỏng vấn có nội dung tương tự nhau vì sẽ khiến ứng viên cảm thấy mình không được lắng nghe.

Tuýp những câu hỏi phỏng vấn hay

1. Bạn có thể chia sẻ về một số trở ngại lớn nhất mà bạn đã trải qua được không?

2. Bạn thưởng giải quyết stress bằng cách nào?

3. Tại sao bạn lại chọn nghỉ việc ở công ty cũ?

Tuýp những câu hỏi phỏng vấn hay

Những câu hỏi về kỹ năng ứng viên

1. Câu hỏi về kỹ năng làm việc nhóm

- Hãy chia sẻ kinh nghiệm để lấy lòng tin của một thành viên trong nhóm có tính cách hoàn toàn khác biệt?

- Cách giải quyết các mâu thuẫn khi làm việc nhóm thế nào?

- Nếu bạn gặp khó khăn trong giao tiếp với một nhóm làm việc mới thì bạn đã thích nghi với nhóm bằng cách nào?

- Bạn có từng phạm lỗi với một đồng nghiệp trước đây hay không? Nếu có, ước mình có thể xử sự khác đi vào lúc đó ra sao? Hãy chia sẻ kinh nghiệm tương tự.

- Một đồng nghiệp không thích hợp tác và giao tiếp với mọi người. Bạn phải làm gì để có thể trao đổi thông tin với anh/chị ấy khi cần?

2. Câu hỏi về kỹ năng chăm sóc khách hàng

- Bạn hãy mô tả thời điểm khi tạo một ấn tượng tốt với khách hàng quan trọng. Bạn sẽ phải làm thế nào?

- Hãy chia sẻ kinh nghiệm làm khách hàng hài lòng trong các công việc đã làm trước đây của bạn

- Bạn có cách nào để làm vui lòng một khách hàng khó tính? Bạn đã từng gặp phải tình huống như vậy hay chưa?

- Bạn đã tiếp xúc và phục vụ cho nhiều khách hàng cùng lúc. Vậy bạn làm thế nào để làm hài lòng và giải quyết nhu cầu của từng người?

- Bạn đã từng làm cho khách hàng thất vọng chưa? Điều gì đã xảy ra và làm thế nào để có thể sửa chữa tình huống đó.

3. Câu hỏi về kỹ năng thích nghi

- Bạn đã đối mặt thế nào với những thay đổi trong nhóm hoặc công ty?

- Có những lúc nhân viên cần tự ứng biến khéo léo ngay tức khắc để giải quyết một tình huống bất ngờ. Bạn đã từng gặp những khó khăn tương tự chưa?

- Có bao giờ bạn gặp thất bại trong công việc? Cách thức để vượt qua nó như thế nào?

- Hãy chia sẻ các kinh nghiệm bạn có được từ công việc đầu tiên. 

- Vượt qua được áp lực nặng nề trong công việc là điều rất quan trọng. Bạn hãy chia sẻ kinh nghiệm về vấn đề này.

4. Câu hỏi về kỹ năng quản lý thời gian

- Nếu đã từng hoàn thành một kế hoạch dài hạn, làm thế nào để bạn đảm bảo mọi thứ tiến hành tốt đẹp theo đúng tiến độ?

- Có khi nào thất bại trong việc kiểm soát công việc hay chưa? Hãy chia sẻ phương án giải quyết hay trong tình huống đó.

- Bạn đã từng tự vạch ra mục tiêu cho chính mình chưa? Làm thế nào để bạn hoàn thành công việc đó một cách hoàn hảo?

- Bạn có phải quản lý nhiều công việc khác nhau. Bạn đã có kinh nghiệm nào tương tự chưa?

- Bạn đã lên kế hoạch thế nào để có thể hoàn thành nhiều công việc quan trọng cùng lúc?

5. Câu hỏi về kỹ năng giao tiếp

- Bạn làm thế nào để giải thích các vấn đề phức tạp cho các khách hàng khó tính?

- Làm thế nào để có bài thuyết trình thành công? Và mấu chốt là gì?

- Làm cách nào để thuyết phục đồng nghiệp tin tưởng vào cách làm việc của bạn?

Trên đây là những câu hỏi phỏng vấn thường hay được sử dụng trong các cuộc phỏng vấn. Việc quan trọng là doanh nghiệp phải biết lựa chọn đúng loại câu hỏi phù hợp với từng vị trí và đặc thù của mỗi công việc.

Các câu hỏi cần xuất phát từ mục tiêu mang lại nội dung cần để đánh giá đầy đủ về ứng viên và phải được thảo luận kỹ càng trước khi đưa vào cuộc phỏng vấn.

Bí quyết tuyển dụng hiệu quả hơn với HrOnline

HrOnline - Hỗ trợ doanh nghiệp tuyển dụng hiệu quả hơn

Bên cạnh việc xây dựng bộ câu hỏi phỏng vấn tuyển dụng chuẩn, doanh nghiệp cần thêm một giải pháp để quản lý quy trình tuyển dụng thêm hiệu quả. Đội ngũ HrOnline đã nghiên cứu và đưa ra tính năng tuyển dụng trong phần mềm quản lý nhân sự chuyên nghiệp. Đến với HrOnline, doanh nghiệp sẽ được cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ các nhiệm vụ như:

- Thu thập thông tin ứng viên từ nhiều nguồn (email, website, điện thoại, MXH, trang tuyển dụng...)

- Tự động lọc CV, lên lịch phỏng vấn 

- Tự động lưu trữ hồ sơ ứng viên

- Tự động đánh giá chất lượng tuyển dụng

HrOnline mang lại cho doanh nghiệp nguồn hồ sơ ứng viên chất lượng, tối ưu thời gian xử lý tuyển dụng và tiết kiệm chi phí tuyển dụng. Sự chuyên nghiệp, bài bải đến từ HrOnline góp phần xây dựng thương hiệu tuyển dụng cho doanh nghiệp. Nếu có nhu cầu, hãy liên hệ với HrOnline để tuyển dụng thành công và có thêm nhiều giải pháp hiệu quả cho quy trình quản lý nhân sự của doanh nghiệp bạn. 

Xem thêm: Các câu hỏi ứng viên hỏi nhà tuyển dụng nhiều nhất