9 KỸ NĂNG SỐ GIÚP HR NÂNG CAO HIỆU QUẢ LÀM VIỆC

Trong thời đại số hóa mạnh mẽ như hiện nay, vai trò của các chuyên viên nhân sự (HR) đã thay đổi đáng kể. Từ việc quản lý hồ sơ nhân viên truyền thống, HR giờ đây phải đối mặt với những yêu cầu ngày càng cao về việc ứng dụng công nghệ vào các hoạt động nhân sự. 

Để đảm bảo sự thành công trong sự nghiệp và đóng góp hiệu quả vào sự phát triển của doanh nghiệp, các chuyên viên HR cần trang bị cho mình những kỹ năng số phù hợp. Vậy, những kỹ năng nào sẽ giúp HR “chinh phục” kỷ nguyên số và nâng cao hiệu quả làm việc? Bài viết này sẽ giúp bạn trả lời các câu hỏi trên.

9 kỹ năng số HR cần nâng cấp

1. Giữ gìn yếu tố con người trong quá trình ứng dụng công nghệ

Trong quá trình chuyển đổi số, người làm nhân sự không chỉ cần nắm vững các kỹ năng công nghệ mà còn phải duy trì và phát triển các kỹ năng mềm khác. Sau đại dịch, nhu cầu đổi mới và thích nghi với những kỹ năng số trở nên rõ ràng hơn. Việc hiểu và áp dụng các kỹ năng kỹ thuật số như khả năng đọc hiểu dữ liệu vào các quy trình nhân sự, giúp tối ưu hóa quy trình làm việc.

Tuy nhiên, bên cạnh những kỹ năng công nghệ giúp cải tiến và tạo ra giá trị cho doanh nghiệp, các kỹ năng mềm vẫn là yếu tố then chốt mà công nghệ không thể thay thế. Những kỹ năng như khả năng thấu hiểu và nhận diện tài năng phù hợp với văn hóa doanh nghiệp là những giá trị nhân sự cần duy trì và trau dồi. Trong khi không ngừng phát triển kỹ năng số, việc giữ vững và phát triển kỹ năng giao tiếp, đồng cảm và hiểu biết về con người sẽ giúp HR tạo ra môi trường làm việc kết nối và hiệu quả, đáp ứng tốt nhất nhu cầu của cả doanh nghiệp và nhân viên.

>>> Tìm hiểu ngay: 7 NGUYÊN TẮC QUẢN LÝ NHÂN SỰ MÀ MỌI HR NÊN BIẾT 

Để giữ gìn yếu tố con người trong quá trình ứng dụng công nghệ, HR cần:

• Hiểu rõ văn hóa doanh nghiệp: Nắm bắt được giá trị cốt lõi, phong cách làm việc và đặc điểm văn hóa của công ty.
• Xây dựng mối quan hệ tốt với nhân viên: Tạo dựng sự tin tưởng, tôn trọng và lắng nghe ý kiến của nhân viên.
• Tổ chức các hoạt động gắn kết nhân viên: Tạo cơ hội cho nhân viên giao lưu, chia sẻ và xây dựng tinh thần đồng đội.
• Đào tạo và phát triển nhân viên: Đầu tư vào việc nâng cao kỹ năng và kiến thức của nhân viên.
• Cân bằng công việc và cuộc sống: Giúp nhân viên quản lý thời gian và giảm stress.

Các chuyên viên HR cần trang bị cho mình những kỹ năng số phù hợp

2. Thành thạo truyền thông xã hội

Trong thời đại số hóa, truyền thông xã hội đã trở thành một công cụ không thể thiếu đối với các chuyên viên nhân sự. Các nền tảng như Facebook, Twitter và LinkedIn không chỉ là nơi để kết nối mà còn là kênh hiệu quả để tìm kiếm và thu hút nhân tài. Việc thành thạo sử dụng truyền thông xã hội giúp bạn mở rộng phạm vi tuyển dụng, tạo dựng thương hiệu nhà tuyển dụng mạnh mẽ và tiếp cận được những ứng viên tiềm năng phù hợp với văn hóa doanh nghiệp.

Để tối ưu hóa quy trình, việc sử dụng hệ thống quản lý ứng viên (ATS) tích hợp với các tài khoản mạng xã hội là rất cần thiết. Với ATS, bạn có thể dễ dàng đăng tin tuyển dụng lên nhiều bảng tin việc làm, trang tuyển dụng và các kênh truyền thông xã hội giúp tiết kiệm thời gian. Hơn nữa, ATS còn cung cấp các công cụ phân tích dữ liệu, cho phép HR đánh giá quy trình tuyển dụng một cách khách quan và hiệu quả. 

Để thành thạo truyền thông xã hội, HR cần:

• Xác định các nền tảng phù hợp: Chọn các nền tảng mạng xã hội phù hợp với đối tượng mục tiêu và chiến lược tuyển dụng của công ty.
• Xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng: Tạo ra một hình ảnh tích cực và hấp dẫn của công ty trên mạng xã hội.
• Sử dụng các công cụ tìm kiếm tài năng: Tìm kiếm và kết nối với những ứng viên tiềm năng trên các nền tảng mạng xã hội.
• Tương tác với cộng đồng: Tham gia vào các nhóm và diễn đàn liên quan đến ngành nghề để xây dựng mối quan hệ với các chuyên gia và ứng viên.
• Đo lường hiệu quả: Theo dõi và phân tích các chỉ số hiệu suất của các hoạt động truyền thông xã hội để tối ưu hóa chiến lược.

>>> Cập nhật ngay: 5 XU HƯỚNG TUYỂN DỤNG NĂM 2024 MÀ MỌI HR CẦN BIẾT

3. Liên tục nâng cao kỹ năng công nghệ

Mặc dù HR là lĩnh vực tập trung vào con người và các mối tương tác trong doanh nghiệp, nhưng nhu cầu về công nghệ trong phòng nhân sự ngày càng trở nên quan trọng. Từ trải nghiệm ứng tuyển của ứng viên, các kênh phản hồi đến định hướng phát triển và huấn luyện nhân viên, công nghệ đóng vai trò thiết yếu trong các quy trình để kết nối mọi yếu tố trong tổ chức.

Nếu không cập nhật và nâng cao kỹ năng công nghệ, các chuyên viên HR sẽ dễ dàng bị tụt hậu so với những yêu cầu mới của nhân viên và ứng viên. Các công cụ công nghệ giúp tạo ra một quy trình làm việc liền mạch, cải thiện hiệu quả quản lý và nâng cao trải nghiệm nhân viên.

Để liên tục nâng cao kỹ năng công nghệ, HR cần:

• Học hỏi các công nghệ mới: Theo dõi các xu hướng công nghệ mới nhất trong lĩnh vực HR.
• Tham gia các khóa đào tạo và hội thảo: Nâng cao kiến thức và kỹ năng thông qua các chương trình đào tạo.
• Thực hành và thử nghiệm: Áp dụng các công nghệ mới vào công việc để nâng cao hiệu quả.
• Hợp tác với các chuyên gia công nghệ: Tìm kiếm sự hỗ trợ và tư vấn từ các chuyên gia.
• Không ngừng học hỏi và cập nhật: Theo dõi các diễn biến công nghệ và cập nhật kiến thức liên tục.

>>> Xem ngay: 4 CẬP NHẬT MỚI NHẤT VỀ CÔNG NGHỆ TRONG TUYỂN DỤNG

Các chuyên viên HR cần liên tục nâng cao các kỹ năng số liên quan đến công nghệ

4. Làm quen với các phần mềm quản lý nhân sự

Ngày nay, các phần mềm quản lý nhân sự đã trở thành công cụ không thể thiếu cho cả doanh nghiệp lớn và nhỏ. Đối với các chuyên viên nhân sự, việc hiểu và biết cách tận dụng các nền tảng này sẽ giúp nâng cao hiệu quả quản lý, đồng thời tối ưu hóa quy trình làm việc trong doanh nghiệp.

Để lựa chọn được phần mềm phù hợp, người làm HR cần nắm rõ thị trường phần mềm quản lý nhân sự, từ các hệ thống đơn giản với chi phí thấp đến các hệ thống tùy chỉnh cao hơn. Hiểu biết về các lựa chọn này sẽ giúp HR đưa ra quyết định sáng suốt về phần mềm phù hợp nhất với quy mô và nhu cầu của doanh nghiệp.

Khi đã chọn được hệ thống, điều quan trọng là học cách sử dụng các chức năng của phần mềm một cách hiệu quả. Phần mềm quản lý nhân sự có thể hỗ trợ quản lý nhiều mảng khác nhau như ngày nghỉ phép, vắng mặt, đào tạo, theo dõi hiệu suất, sức khỏe, báo cáo, bảng biểu và nhiều hơn nữa. Những chức năng này không chỉ giúp HR tiết kiệm thời gian, mà còn cho phép tự động hóa các quy trình hành chính phức tạp, như tính ngày nghỉ phép hay nhắc lịch đánh giá hiệu suất. Việc tận dụng tối đa tiềm năng của phần mềm quản lý nhân sự sẽ giúp giảm bớt khối lượng công việc hành chính

đáng kể.

>>> Xem ngay: TOP 5 PHẦN MỀM QUẢN LÝ NHÂN SỰ PHỔ BIẾN NHẤT HIỆN NAY

Để làm quen với các phần mềm quản lý nhân sự, HR cần:

• Hiểu rõ nhu cầu của tổ chức: Xác định các vấn đề và thách thức mà phần mềm HR cần giải quyết.
• Nghiên cứu các phần mềm HR phổ biến: So sánh các tính năng, giá cả và đánh giá của các phần mềm khác nhau.
• Tham gia các khóa đào tạo và hội thảo: Nâng cao kỹ năng sử dụng phần mềm HR.
• Thực hành và thử nghiệm: Tận dụng các tính năng của phần mềm để tối ưu hóa quy trình làm việc.
• Hợp tác với các chuyên gia IT: Tìm kiếm sự hỗ trợ và tư vấn trong việc triển khai và sử dụng phần mềm HR.

5. Tận dụng công nghệ đám mây để nâng cao hiệu quả làm việc

Đối với các chuyên viên nhân sự, việc phát triển kỹ năng sử dụng công nghệ đám mây là một bước đi quan trọng để đảm bảo sự nghiệp bền vững trong tương lai. Phần mềm dựa trên nền tảng đám mây đang ngày càng trở nên phổ biến trong lĩnh vực HR, giúp lưu trữ và truy cập dữ liệu một cách dễ dàng, đồng thời tối ưu hóa quy trình quản lý nhân sự một cách hiệu quả.

Việc nắm vững các phần mềm quản lý nhân sự trên đám mây sẽ giúp HR linh hoạt hơn trong công việc, nâng cao năng suất và giảm bớt các công việc hành chính thủ công. Nhờ công nghệ đám mây, HR có thể dễ dàng chia sẻ thông tin, hợp tác và truy cập dữ liệu nhân viên từ bất cứ đâu, bất cứ khi nào mà không cần phụ thuộc vào cơ sở hạ tầng vật lý. 

Tận dụng công nghệ đám mây không chỉ giúp HR tiết kiệm thời gian và nguồn lực mà còn mang lại khả năng mở rộng linh hoạt, giúp đáp ứng các nhu cầu thay đổi của tổ chức trong dài hạn. Việc đầu tư vào các kỹ năng công nghệ đám mây sẽ giúp người làm HR đi đầu trong xu hướng chuyển đổi số và xây dựng giá trị bền vững cho doanh nghiệp.

• Hiểu biết về các dịch vụ đám mây: Tìm hiểu về các dịch vụ đám mây phổ biến như AWS, Azure và Google Cloud Platform.
• Học cách sử dụng các phần mềm HR dựa trên đám mây: Tìm hiểu cách sử dụng các phần mềm HR như Workday, BambooHR và Gusto.
• Đảm bảo bảo mật dữ liệu: Thực hiện các biện pháp bảo mật để bảo vệ dữ liệu nhạy cảm của nhân viên.
• Tối ưu hóa quy trình làm việc: Sử dụng công nghệ đám mây để tự động hóa các quy trình và giảm thiểu lỗi.
• Hợp tác với các chuyên gia IT: Tìm kiếm sự hỗ trợ và tư vấn từ các chuyên gia IT để triển khai và quản lý các giải pháp đám mây.

6. Điều hướng phỏng vấn kỹ thuật số

Với sự phát triển của công nghệ, phỏng vấn kỹ thuật số đã trở thành một phần không thể thiếu trong quy trình tuyển dụng hiện đại. Đối với các chuyên viên nhân sự, điều này không chỉ đơn giản là biết sử dụng các công cụ như Zoom hay phần mềm họp trực tuyến khác. Để thực hiện tốt một buổi phỏng vấn kỹ thuật số, HR cần phát triển kỹ năng chuyên sâu hơn, vì phỏng vấn qua video có nhiều điểm khác biệt so với phỏng vấn trực tiếp.

Trong phỏng vấn kỹ thuật số, việc quan sát ngôn ngữ cơ thể và biểu cảm của ứng viên có thể gặp nhiều khó khăn hơn. Do đó, các chuyên viên HR cần tập trung cao độ vào hành vi và cách ứng xử của ứng viên để đánh giá chính xác hơn. Một mẹo hữu ích là ghi lại các buổi phỏng vấn để có thể xem lại và tham khảo khi cần, giúp quá trình đánh giá trở nên chính xác và khách quan hơn.

>>> Tìm hiểu thêm: CÁCH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ HIỆU QUẢ CHO DOANH NGHIỆP

Để điều hướng phỏng vấn kỹ thuật số hiệu quả, HR cần:

• Chọn nền tảng phù hợp: Chọn một nền tảng video ổn định và dễ sử dụng.
• Tạo môi trường phù hợp: Tạo một không gian yên tĩnh và chuyên nghiệp để tiến hành phỏng vấn.
• Chuẩn bị kỹ lưỡng: Chuẩn bị các câu hỏi phỏng vấn và nghiên cứu hồ sơ của ứng viên.
• Tạo dựng mối liên kết: Tạo một bầu không khí thoải mái và thân thiện để giúp ứng viên cảm thấy tự tin.
• Đặt câu hỏi mở: Khuyến khích ứng viên chia sẻ kinh nghiệm và suy nghĩ của họ.
• Lắng nghe tích cực: Chú ý đến những gì ứng viên nói và đặt câu hỏi tiếp theo.
• Ghi lại cuộc phỏng vấn: Ghi lại cuộc phỏng vấn để tham khảo sau.

Các chuyên viên HR cần nâng cấp kỹ năng số liên quan đến phỏng vấn trực tuyến.

7. Nâng cao kỹ năng phân tích dữ liệu

Các chuyên viên HR cần phát triển kỹ năng phân tích dữ liệu của mình nếu muốn duy trì sự phù hợp trong sự nghiệp của họ trong những năm tới. Việc thành thạo các công cụ phân tích sẽ giúp HR khai thác tối đa dữ liệu sẵn có và biến chúng thành các thông tin có giá trị.

Kỹ năng phân tích giúp các chuyên viên nhân sự rút ra những insights có giá trị. Những thông tin này có thể được sử dụng để đưa ra các quyết định chiến lược cho công ty, từ đó tối ưu hóa chi phí quản lý nhân sự, nâng cao sự hài lòng của nhân viên và thu hút, giữ chân nhân tài tốt nhất cho doanh nghiệp.

Nâng cao kỹ năng phân tích dữ liệu không chỉ giúp HR hiểu rõ hơn về nhu cầu và hành vi của nhân viên, mà còn giúp xây dựng các chiến lược nhân sự bền vững và phù hợp với mục tiêu phát triển của công ty. 

Để nâng cao kỹ năng phân tích dữ liệu, HR cần:

• Hiểu biết về thống kê: Nắm vững các khái niệm thống kê như trung bình, phương sai và phân phối.
• Học cách sử dụng phần mềm phân tích dữ liệu: Tìm hiểu cách sử dụng các phần mềm như Excel, Tableau và Power BI.
• Thu thập và chuẩn bị dữ liệu: Thu thập dữ liệu từ các nguồn khác nhau và lọc dữ liệu để đảm bảo chất lượng.
• Phân tích dữ liệu: Sử dụng các kỹ thuật phân tích để khám phá các xu hướng và mối tương quan trong dữ liệu.
• Truyền đạt thông tin: Trình bày các kết quả phân tích một cách rõ ràng và dễ hiểu.

8. Áp dụng các công cụ tuyển dụng trực tuyến

Sự chuyển đổi sang làm việc từ xa đã thúc đẩy các đội ngũ nhân sự phải thích nghi với việc tuyển dụng trực tuyến và tìm kiếm nhân tài thông qua các nền tảng kỹ thuật số. Tuy nhiên, việc sử dụng các công cụ tuyển dụng trực tuyến sẽ không phát huy hiệu quả nếu chuyên viên nhân sự không đầu tư thời gian phát triển các kỹ năng số cần thiết cho quy trình tuyển dụng online.

Thành thạo các nền tảng tuyển dụng trực tuyến giúp chuyên viên nhân sự dễ dàng quản lý quy trình, đồng thời sáng tạo ra các ý tưởng mới cho quá trình tuyển chọn trong môi trường ảo, chẳng hạn như tổ chức phỏng vấn nhóm, trung tâm đánh giá, hoặc mô phỏng công việc. 

Khả năng áp dụng linh hoạt các công cụ tuyển dụng trực tuyến sẽ giúp bạn nổi bật hơn trong thị trường lao động và trở thành một chuyên viên tuyển dụng hiệu quả hơn trong bối cảnh ngày càng số hóa.

>>> Tìm hiểu ngay: TOP 10 TRANG WEBSITE TUYỂN DỤNG UY TÍN NHẤT HIỆN NAY

Để áp dụng các công cụ tuyển dụng trực tuyến hiệu quả, HR cần:

• Tìm hiểu các công cụ tuyển dụng trực tuyến: Khám phá các công cụ như LinkedIn, Indeed, Glassdoor và các nền tảng tuyển dụng chuyên ngành.
• Tạo dựng sự hiện diện trực tuyến: Xây dựng một thương hiệu nhà tuyển dụng trên các nền tảng mạng xã hội.
• Sử dụng các công cụ sàng lọc hồ sơ tự động: Tự động hóa quá trình sàng lọc hồ sơ để tăng tốc độ tuyển dụng.
• Tổ chức phỏng vấn trực tuyến: Sử dụng các công cụ video conferencing để tiến hành phỏng vấn hiệu quả.
• Đánh giá ứng viên trực tuyến: Sử dụng các công cụ đánh giá trực tuyến để đánh giá kỹ năng và năng lực của ứng viên.
• Theo dõi và phân tích dữ liệu: Theo dõi hiệu quả của các chiến dịch tuyển dụng trực tuyến và rút ra các bài học kinh nghiệm.

Kỹ năng sử dụng các công cụ tuyển dụng trực tuyến cũng cần được nâng cấp.

9. Hiểu biết về marketing để quảng bá thương hiệu nhà tuyển dụng

Ứng viên thường bị thu hút bởi những nhà tuyển dụng sở hữu thương hiệu uy tín và danh tiếng tốt. Vì vậy, việc hiểu biết về cách quảng bá thương hiệu là vô cùng quan trọng để HR có thể thể hiện công ty như một nơi làm việc lý tưởng.

Khi nắm vững các nguyên tắc Marketing, các chuyên viên nhân sự có thể tạo ra và duy trì hình ảnh thương hiệu nhà tuyển dụng hấp dẫn, từ đó thu hút các ứng viên tiềm năng đang tìm kiếm cơ hội việc làm tại những công ty danh tiếng. 

Bên cạnh đó, hiểu biết về Marketing cũng cho phép HR áp dụng các chiến lược truyền thông hiệu quả, từ việc sử dụng mạng xã hội đến các chiến dịch quảng bá trực tuyến, giúp tạo dựng một thương hiệu mạnh mẽ và dễ nhận diện. 

Như vậy, việc kết hợp giữa kỹ năng nhân sự và Marketing không chỉ nâng cao thương hiệu nhà tuyển dụng mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh đáng kể trong thị trường lao động ngày nay.

>>>Xem ngay: 5 BƯỚC ĐỂ XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU NHÀ TUYỂN DỤNG THÀNH CÔNG

Để hiểu biết về Marketing để quảng bá thương hiệu nhà tuyển dụng, HR cần:

• Xác định thương hiệu nhà tuyển dụng: Xác định giá trị cốt lõi, sứ mệnh và tầm nhìn của công ty.
• Xây dựng chiến lược thương hiệu nhà tuyển dụng: Phát triển một chiến lược toàn diện để thu hút và giữ chân nhân tài.
• Sử dụng các kênh Marketing phù hợp: Tận dụng các kênh như mạng xã hội, Email Marketing và nội dung số để tiếp cận ứng viên.
• Tạo nội dung hấp dẫn: Tạo ra nội dung chất lượng cao, như bài viết blog, video và infographic, để thu hút sự chú ý của ứng viên.
• Theo dõi và phân tích hiệu quả: Theo dõi các chỉ số hiệu suất để đánh giá hiệu quả của các chiến dịch Marketing.
• Hợp tác với bộ phận Marketing: Làm việc chặt chẽ với bộ phận Marketing để đảm bảo sự nhất quán trong thông điệp thương hiệu.

Kết luận

Trong kỷ nguyên số, công nghệ thay đổi từng ngày, đòi hỏi các chuyên viên nhân sự phải không ngừng cập nhật kiến thức và kỹ năng. Việc trang bị cho mình 9 kỹ năng số kể trên không chỉ giúp bạn trở nên hiệu quả hơn trong công việc mà còn mở ra những cơ hội phát triển sự nghiệp đầy hứa hẹn.