Lợi Ích Của Việc Ứng Dụng Phần Mềm Quản Lý Nhân Viên Giao Hàng

Hiện nay, các hình thức thương mại điện tử đang có xu hướng dần dần thay thế cách mua trực tiếp truyền thống của người tiêu dùng. Và hình thức này đang mang lại khá nhiều ưu điểm cho cả khách hàng cũng như doanh nghiệp. Tuy nhiên, dù các doanh nghiệp đã chú trọng đến việc đầu tư mảng này, nhưng không phải bất kỳ doanh nghiệp nào cũng có cho mình một hệ thống quản lý chỉnh chu. Nếu không lựa chọn một hệ thống phần mềm hiện đại, nhanh chóng và chính xác thì doanh nghiệp dễ gặp nhiều khó khăn trong việc xử lý đơn hàng cho khách hàng, dễ gây mất niềm tin ở khách hàng. Hãy cùng tìm về phần mềm quản lý nhân viên giao hàng thông minh này qua bài viết dưới đây nhé!

Phần mềm quản lý nhân viên giao hàng

Các vấn đề trong việc quản lý nhân viên giao hàng

Đối với các cửa hàng kinh doanh có kèm dịch vụ giao hàng cho khách, quản lý nhân viên giao hàng đóng vai trò rất quan trọng để các hoạt động diễn ra nhanh chóng và hiệu quả hơn. Những vấn đề như hàng có đến kịp thời không, khách hàng có hài lòng khi nhận được sản phẩm không, hay các trường hợp hàng hóa bị hư hỏng, bị mất trong quá trình vận chuyển... đều là những vấn đề doanh nghiệp khó tránh không gặp phải.

Khó kiểm soát tình trạng giao hàng

Mỗi ngày, với trường hợp số lượng đơn hàng lớn đồng nghĩa với việc dữ liệu thông tin cho tất cả các đơn hàng là rất nhiều. Chủ cửa hàng không thể quản lý hết chính xác trạng thái, thông tin chi tiết của từng đơn hàng. Điều này gây nên tình trạng các nhân viên gặp nhiều khó khăn trong việc giao hàng và xử lý vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển, ảnh hưởng xấu đến hình ảnh của doanh nghiệp trong mắt khách hàng.

Khó quản lý công việc nhân viên giao hàng

Mỗi cửa hàng kinh doanh online đều cần có một đội ngũ shipper để đáp ứng nhu cầu mua sắm tại nhà ngày càng tăng của khách hàng. Tuy nhiên, việc theo dõi và kiểm soát hoạt động của từng nhân viên giao hàng là rất khó khăn vì nhân viên shipper thường sẽ không ở trực tiếp tại cửa hàng 24/24. Chỉ khi cuối ngày cần báo cáo các công việc thì họ mới có mặt tại cửa hàng. Do đó, xuyên suốt quá trình làm việc, nhân viên giao hàng có báo cáo sai thông tin, giao chậm đơn hay thu thêm tiền của khách là điều rất khó để người quản lý kiểm soát được.

Doanh nghiệp khó quản lý công việc của nhân viên giao hàng

Tốn nhiều thời gian cho việc quản lý giao hàng

Một vấn đề nhiều chủ cửa hàng thường gặp phải khi quản lý shipper nữa chính là tốn quá nhiều thời gian và công sức cho hoạt động này. Số lượng đơn hàng hàng cần được giao trong ngày rất nhiều trong khi nhân viên giao hàng của cửa hàng bạn thì có hạn, địa điểm cần giao hàng ở rất xa nhau,... Điều này buộc bạn phải bỏ tâm sức ra để sắp xếp, phân bổ đơn hàng và nhân viên giao hàng sao cho thuận tiện để nhanh chóng đưa sản phẩm đến tay khách hàng nhất. Và nếu bạn phải mất nửa ngày để loanh quanh cho việc kiểm soát nhân viên giao hàng, theo dõi trạng thái từng đơn, vậy quỹ thời gian của bạn cho việc kinh doanh, quản lý hàng hóa và nhân viên sẽ không còn là bao.

Dễ sai sót trong quá trình thống kê đơn hàng, thu tiền

Khi quản lý hoạt động kinh doanh giao hàng, bạn cần phải thống kê và thu tiền lại. Tuy nhiên, việc quản lý các số liệu thủ công thì khó được giải quyết hợp lý với số lượng khách hàng lớn. Nếu dữ liệu cuối ngày không chính xác, bạn sẽ bị lãng phí ngân sách và thời gian cho việc giao hàng, gây ảnh hưởng tới công tác quản lý kinh doanh của cửa hàng.

Phần mềm quản lý nhân viên giao hàng là gì?

Trong một cửa hàng,công việc quản lý nhân viên giao hàng là một hoạt động rất quan trọng. Đó là một quy trình với nhiều công đoạn phức tạp như định mức KPI cho nhân viên giao hàng, xây dựng quy trình báo cáo giao hàng phù hợp, thường xuyên kiểm tra công việc giao hàng, thu chi…

Quy trình quản lý nhân viên giao hàng thủ công phức tạp

Phần mềm quản lý nhân viên giao hàng là công cụ được nhiều chủ cửa hàng hiện nay lựa chọn để dễ dàng theo dõi và quản lý nhân viên cũng như công việc giao hàng. Ứng dụng phần mềm giúp chủ cửa hàng kết nối và lựa chọn ra đơn vị vận chuyển với chi phí tối ưu nhất, quản lý đơn hàng giao nhanh. 

Lợi ích của việc sử dụng phần mềm quản lý nhân viên giao hàng

Sử dụng phần mềm quản lý nhân viên giao hàng sẽ tạo điều kiện kết nối với nhiều ứng dụng trong việc giao hàng. Đây được xem là giải pháp tối ưu cho việc quản lý của các doanh nghiệp hiện nay, tạo điều kiện cho người chủ quản lý tối ưu hóa chi phí cũng như thời gian, thuận tiện cho việc theo dõi tại một nơi duy nhất.

Lợi ích của việc sử dụng phần mềm quản lý nhân viên giao hàng

Kết nối mọi lúc mọi nơi với nhân viên giao hàng

Sử dụng phần mềm quản lý nhân viên giao hàng cho phép các chủ cửa hàng có thể kết nối nhân viên giao hàng, nắm bắt và xử lý thông tin đơn hàng một cách nhanh chóng và kịp thời khi có vấn đề phát sinh.

Tự động cập nhập trạng thái đơn hàng

Phần mềm quản lý nhân viên giao hàng cho phép chủ quản lý xem một cách chi tiết cũng như trạng thái của từng đơn hàng cụ thể. Nhờ đó, người quản lý cửa hàng sẽ tiết kiệm rất nhiều thời gian trong việc liên hệ với nhân viên vận chuyển trong việc cập nhập tình trạng đơn hàng.

Phần mềm quản lý nhân viên giao hàng nhanh chóng và chính xác

Tất cả các vấn đề khó khăn trong việc quản lý nhân viên của doanh nghiệp sẽ được giải quyết dễ dàng phụ thuộc phần mềm quản lý nhân viên giao hàng mà bạn lựa chọn. Phần mềm quản lý nhân sự HrOnline với những tính năng thông minh sẽ giúp các nhà quản lý tiết kiệm được nhiều thời gian vận hành cũng như kiểm soát hoạt động của nhân viên giao hàng một cách hiệu quả nhất.

Phần mềm HrOnline giúp kiểm soát hoạt động giao hàng hiệu quả

Kết nối tự động với từng nhân viên giao hàng

Phần mềm quản lý nhân sự HrOnline lưu trữ toàn bộ thông tin chi tiết của từng đơn hàng và tất cả nhân viên của bộ phận vận chuyển của doanh nghiệp. Nhờ đó, khi có đơn hàng cần giao hay xảy ra vấn đề về hàng hóa trong quá trình vận chuyển, người quản lý có thể kết nối dễ dàng và nhanh chóng với shipper phụ trách đơn hàng và ngược lại. Cho phép tăng tốc quá trình giao sản phẩm đến tay khách hàng một cách chính xác và nhanh chóng.

Định vị nhân sự GPS

Bên cạnh đó, hệ thống phần mềm HrOnline ứng dụng công nghệ định vị toàn cầu GPS, giúp người quản lý theo dõi được hành trình của đơn hàng và xác định được vị trí của nhân viên giao hàng, quản lý hiệu quả công việc của từng nhân việc một cách hiện đại và trực quan.

Tự động cập nhập tình trạng công việc/đơn hàng

Phần mềm HrOnline hỗ trợ chủ cửa hàng quản lý các đơn giao hàng nhờ tính năng cập nhật trạng thái công việc/đơn hàng. Mọi trạng thái đơn hàng sẽ tự động cập nhật chi tiết, người quản lý không phải tốn quá nhiều thời gian để liên hệ với nhân viên giao hàng đang phụ trách đơn hàng đó mới có thể biết tình trạng của đơn hàng nữa.

Đối với nhân viên giao hàng, chỉ cần thiết bị di động kết nối mạng 3G/Wifi, hệ thống HrOnline sẽ tự động cập nhật thông tin, trạng thái đơn hàng cần giao của shipper, họ cũng có thể dễ dàng quản lý và báo cáo toàn bộ đơn hàng mọi lúc mọi nơi.

Phần mềm HrOnline là giải pháp quản lý nhân sự hiện đại cho nhiều doanh nghiệp

Ngoài ra, phần mềm quản lý nhân sự HrOnline còn có nhiều tính năng nổi trội như: tự động tổng hợp bảng công và tính lương, phê duyệt đơn từ trực tuyến, mạng xã hội nội bộ... phục vụ tối đa cho nghiệp vụ nhân sự của doanh nghiệp.

Quản lý nhân viên giao hàng được xem là một công việc rất khó khăn và phức tạp. Với việc ứng dụng phần mềm HrOnline đưa đến nhiều giải pháp hiện đại, tích cực cho nhiều cửa hàng. Phần mềm quản lý nhân sự HrOnline được thiết lập và phát triển phù hợp mới nhiều loại hình kinh doanh khác nhau. HrOnline có thể dùng thay thế cho phần mềm định vị nhân viên thị trường hay phần mềm quản lý nhân viên làm việc tại nhà, phù hợp cho doanh nghiệp ứng dụng trong nghiệp vụ quản lý nhân sự trong giai đoạn xu hướng quản lý công việc từ xa đang ngày càng phổ biến. 

Bài viết trên đây là tổng hợp những vấn đề khó khăn mà các chủ shop thường gặp phải và hướng giải quyết tối ưu. Mọi thắc mắc xin vui lòng đến hotline 0988 849 119 để chúng tôi có thể giải đáp chi tiết nhất cho bạn nhé!